「“疫”起防骗」客服来电三倍退款？仔细核实别入圈套！

冒充电商平台、物流公司客服诈骗篇

冒充电商平台客服

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8月6日王女士接到自称淘宝客服电话。“王女士，您好！您上月在我店购买的衣服有质量问题，不少顾客反映穿完之后会皮肤过敏，我店现对顾客进行三倍赔偿”。

王女士问对方如何理赔，“淘宝客服”让王女士先在支付宝上添加其为好友，然后告知王女士的支付宝芝麻信用分不够无法收到公司的统一理赔款，需要从“蚂蚁借呗”内借款先提升信用分。

为了获得三倍赔偿，王女士在“淘宝客服”的指引下，前往“蚂蚁借呗”借款28000元，后扫描“客服”发来的“公司退款通道”二维码，一顿操作后将28000元钱全部转到了对方账户。之后该“客服”仍然要求王女士到其他平台借款，王女士这才意识到被骗，遂报警，共计损失28000元。

冒充物流公司客服

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8月10日，市民李先生接到一个电话，对方自称某快递公司客服，称李先生在网上购买的物品被快递员弄丢了，现快递公司要赔钱给李先生，让李先生添加客服微信。

李先生添加微信后，对方发来一个名为“客户服务中心”的链接，让李先生在链接网站内输入银行卡号、密码、验证码。

就这样，李先生按对方要求操作后发现自己的银行账户被转走8000元，遂报警，共计损失8000元。

套路解析

冒充电商平台客服

犯罪嫌疑人冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，以退款为由诱导被害人提供银行卡号、密码、手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。更有甚者利用被害人不熟悉网络贷款，诱导被害人到网络借贷平台借款，后将这笔钱转入不法账户，致使受害人背负高额网贷。

冒充物流公司客服

犯罪嫌疑人通过非法渠道获取被害人快递信息后，冒充快递、货运、仓储等物流公司工作人员，谎称被害人快递丢失，现为受害人理赔，以此诱骗被害人提供银行卡号、密码、手机验证码等信息。最终，将被害人银行卡内钱款转走。

针对冒充客服类诈骗

请广大市民群众牢记以下两句话：

凡是自称快递公司主动退款的都是诈骗！

凡是自称客服要你在网上借款的都是诈骗！

民警提示

1、如遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，请第一时间登陆官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；

2、不要随意提供身份证号、银行卡账号、密码、验证码等重要信息。切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的网页链接；

3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌市反诈专线7654321咨询。